2016.9.5

エステサロンにクレジットカード決済を導入する3つのメリット

 
一昔前は、エステティックサロンと言えば大手や中規模のチェーン系列店ばかりでしたが、昨今では個人サロンなどの小規模サロンも注目を集めることが増えました。口コミで知った身近な個人サロンや、隠れ家的なプライベートサロンを好むお客様も増えています。
 
こうした小規模なエステサロンでは、支払いは現金払いのみというケースも少なくありません。しかし、小規模サロンこそクレジットカード決済を導入することをおすすめします。クレジットカード決済を導入すべき理由とメリットについてお伝えします。

 
 
小規模エステサロンが大手に劣りがちな「利便性」
 
お客様がエステサロンを選ぶ際には、施術内容や技術、接客、料金などさまざまな点が注目されます。いずれも、一概に「大手サロンのほうが良い」「個人サロンのほうが優れている」などと言いきれるものではありません。
 
しかし、「お客様の利便性」という点では、立地の良さやシステム面の充実などから、大手のほうがやや有利だと考えられます。そうした利便性を決めるポイントの一つに「支払い方法」があります。
 
大手サロンでは各種クレジットカードによる支払いができるのが一般的。一方、個人サロンではクレジットカード払いに対応していないサロンも多いでしょう。
 
大手サロンを利用していたお客様が個人サロンを利用してみたときに、「クレジットカード払いができない」という点を不便に感じるケースは多いようです。個人サロンを経営している方は、お客様から「クレジットカードで払えますか？」と訊かれることも多いのではないでしょうか。

 
 
エステサロンにクレジットカード決済を導入する3つのメリット
 

 
クレジットカード払い導入するメリットとしては、以下のようなものが挙げられます。
 
（１）お客様のニーズに応えられる
先述の通り、エステを利用するお客様にはクレジットカードで支払いたいという方が少なくありません。エステの料金はそれなりに高額なもの。大金を持ち歩きたくないという女性も多いでしょう。また、高いお金を払うならクレジットカードで支払ってポイントを付けたいと考える方もいます。こうしたお客様のニーズに応えることは、サロンのサービスとして重要であると言えます。継続利用率の向上にもつながるはずです。
 
（２）サロンの信頼度が上がる
新規のお客様の場合、利用したことのない個人サロンを選ぶのは敷居が高くなります。値段に見合う価値があるサロンなのか、ちゃんとした信頼できるサロンなのかを見極めてから利用したいと考えるものだからです。そうした判断材料の一つとして、クレジットカード会社の審査を通過しているというのは強みになります。クレジットカード決済導入は、新規顧客獲得にも役立つと言えるでしょう。
 
（３）客単価の向上につながりやすい
ご自身が顧客として商品購入やサービス申し込みをする場合のことを思い浮かべてみてください。どんなに魅力的な商品やサービスが目の前にあったとしても、手持ちの現金がなくてクレジットカードが使えない状況であれば、購入をいったん見送るしかないですよね。そうして見送ったものを後で改めて購入する場合もあるでしょうが、「やっぱりいいか」と購入しないことも多いのではないでしょうか。
エステのサービスについても同様です。お客様が「その気」になったときに、クレジットカード決済に対応していれば、「クレジットで払えるからいいか」と思っていただけるケースが増えます。結果的に客単価が上がり、売り上げアップにもつながるのです。
 
以上、エステサロンにクレジットカード決済を導入すべき理由とメリットについてお伝えしました。現状、クレジットカード決済を導入していないというサロン経営者様は、ぜひ導入をご検討なさることをおすすめします。